Je hebt een mooie website, heldere teksten, goede visuals. Maar wat gebeurt er als iemand contact wil opnemen?
In veel gevallen… niks.
De contactpagina is een van de meest onderschatte onderdelen van een website. Terwijl dit juist de plek is waar bezoekers hun interesse omzetten in actie. Het laatste zetje naar een afspraak, aanvraag of verkoop.
Toch falen veel contactpagina’s. Ze zijn saai, onduidelijk of onbetrouwbaar. Geen duidelijke call-to-action, een slecht werkend formulier, geen extra info. En zo haakt een geïnteresseerde bezoeker alsnog af.
In dit blog ontdek je waarom contactpagina’s vaak niet doen wat ze zouden moeten doen — en vooral: hoe jij het beter kunt doen. Inclusief veelgestelde vragen, voorbeelden en een praktische checklist.
Waarom is de contactpagina zo belangrijk?
De contactpagina is de plek waar een bezoeker laat merken: ik wil iets van jou. Dat moment is goud waard. Je bezoeker is niet meer aan het oriënteren, maar overweegt actie. Alles wat je daar fout doet, kost je leads of omzet.
Een goede contactpagina:
- Verlaagt de drempel om contact op te nemen
- Wekt vertrouwen (“je kunt me echt bereiken”)
- Sluit aan bij de rest van je website
- Helpt mensen kiezen hoe ze contact willen
Een slechte contactpagina breekt alles af wat je eerder hebt opgebouwd.
Wat gaat er vaak mis op een contactpagina?
Hier zijn de 7 meest voorkomende fouten:
- Alleen een saai standaardformulier
Een leeg scherm met ‘Neem contact op’ en 5 verplichte velden is niet uitnodigend. Het mist context, vertrouwen en persoonlijkheid. - Geen duidelijke instructie of verwachting
Wat gebeurt er ná het invullen? Binnen hoeveel tijd krijg je antwoord? Is het een offerteformulier of algemene vraag? - Te veel of onnodige velden
Bedrijfsnaam, telefoonnummer, onderwerp, bijlage, boodschap, beveiligingscode — het schrikt mensen af. Zeker op mobiel. - Geen alternatief voor het formulier
Niet iedereen vult graag formulieren in. Bied altijd een e-mailadres of telefoonnummer als alternatief. - Geen bevestiging of follow-up
Een bezoeker vult het formulier in… en dan? Geen ‘bedankt’, geen bevestiging, geen idee of het goed is gegaan. - Niet mobielvriendelijk
Formuliervelden die buiten beeld vallen, kleine knoppen of een verzendknop die je amper ziet — funest op mobiel. - Te zakelijk of afstandelijk
“Stuur uw verzoek naar info@…” klinkt kil en onpersoonlijk. Dat nodigt niet uit.
Hoe kun je je contactpagina wél laten werken?
Hier komt het: zo maak je een contactpagina die écht converteert.
1. Geef je pagina een duidelijke titel met meerwaarde
Zeg niet alleen “Contact”, maar bijvoorbeeld:
“Laat van je horen — we reageren binnen één werkdag”
of
“Vragen? We helpen je graag persoonlijk verder”
Zo laat je meteen zien dat je bereikbaar bent én snel reageert.
2. Geef context vóór het formulier
Leg in één of twee zinnen uit waarvoor iemand dit formulier kan gebruiken. Bijvoorbeeld:
– Voor vragen, offertes of kennismaking
– We reageren op werkdagen binnen 24 uur
– Liever direct contact? Bel ons gerust
3. Houd het formulier kort en logisch
Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Bijvoorbeeld:
– Naam
– E-mailadres
– Bericht
– (Eventueel: telefoonnummer als optioneel veld)
Hoe korter het formulier, hoe lager de drempel.
4. Bied alternatieven voor contact
Niet iedereen wil typen. Zet ook je e-mailadres, telefoonnummer of WhatsApp-button erbij. En zorg dat het klikbaar is op mobiel.
5. Toon je gezicht
Maak het menselijk. Een foto van degene die de mails beantwoordt, of het team. Voeg iets persoonlijks toe: “Je spreekt met Lisa of Max”.
6. Laat weten wat erna gebeurt
Na het verzenden:
– Laat een duidelijke bevestiging zien (“Bedankt! We nemen binnen 1 werkdag contact met je op.”)
– Stuur eventueel een bevestigingsmail
– Gebruik een warme tone of voice
7. Voeg social proof toe
Een korte review of logo’s van klanten kunnen net dat beetje vertrouwen geven om het formulier daadwerkelijk in te vullen.
Veelgestelde vragen over contactpagina’s
Hoeveel velden moet een formulier hebben?
Zoveel als nodig, zo min mogelijk. Idealiter 3 tot 4. Elk extra veld verlaagt je conversie met een paar procent.
Moet ik verplicht maken dat iemand zijn telefoonnummer invult?
Liever niet. Veel mensen willen alleen mailcontact of willen niet gebeld worden. Houd het optioneel.
Is een chatfunctie beter dan een contactformulier?
Een goede livechat kan geweldig werken — als je snel reageert. Maar laat het formulier altijd bestaan als alternatief.
Mag ik iemand direct toevoegen aan mijn nieuwsbrief na contact?
Nee, dat mag niet zomaar. Je hebt daarvoor expliciete toestemming nodig (opt-in). Zet dus een apart vinkje.
Moet ik een privacyverklaring opnemen?
Ja, absoluut. Zet onder je formulier een link naar je privacybeleid, liefst met een korte zin zoals: “We behandelen je gegevens met zorg, zie onze privacyverklaring.”
Wat zet je nog meer op een goede contactpagina?
Behalve het formulier en contactgegevens kun je ook dit overwegen:
– Openingstijden (fysiek of telefonische bereikbaarheid)
– Routekaartje of Google Maps-embed
– Bedrijfslocatie (adres, KvK, btw-nummer)
– Social media links
– FAQ of link naar veelgestelde vragen
– Een klein stukje over je team of bedrijf (mini-about)
Maak van je contactpagina een volwaardige pagina met inhoud, niet alleen een verplichte tussenstop.
Voorbeelden van sterke contactpagina’s
1. Creatief bureau
Een strakke pagina met de kop “Heb je een tof idee? Wij denken mee.”
– Kort formulier met 3 velden
– Foto van het team
– WhatsApp-icoon
– Binnen 24 uur reactie-garantie
2. Freelance specialist
“Liever koffie dan mail? Plan direct een belmoment.”
– Keuze tussen formulier of Calendly-afspraak
– Persoonlijke tekst
– Voornaam + e-mail + vraag
– Quote van tevreden klant eronder
3. SaaS-platform
– Keuze tussen ‘technische vraag’, ‘offerte’, ‘klantenservice’
– Korte uitleg per keuze
– Meertalige optie
– Realtime chat erbij zichtbaar
Hoe meet je of je contactpagina goed werkt?
Gebruik tools als Google Analytics om te meten:
– Hoeveel mensen klikken naar je contactpagina?
– Hoeveel mensen vullen het formulier in?
– Haken ze af bij het invullen?
– Komen ze terug, of nemen ze contact op via een andere weg?
Installeer events in GA4 om formulierverzendingen te tracken. Zo weet je wat werkt en wat niet.
Checklist: is jouw contactpagina goed ingericht?
Loop deze lijst langs:
– Duidelijke titel en uitleg boven het formulier
– Maximaal 3–4 formuliervelden
– Alternatief contact mogelijk (e-mail, telefoon)
– CTA-button in actieve vorm (“Verstuur”, “Plan gesprek”)
– Bevestiging na verzenden
– Link naar privacyverklaring
– Mobiel goed bruikbaar
– Persoonlijke toon en eventueel foto’s
– Vertrouwenwekkende elementen (reviews, logo’s)
Alles afgevinkt? Grote kans dat jouw contactpagina dan doet wat hij moet doen: conversie opleveren.
Conclusie
De contactpagina is misschien klein, maar ze heeft grote impact. Een goed ontworpen contactpagina verlaagt de drempel, wekt vertrouwen en zorgt voor actie.
Of je nu leads wil genereren, samenwerkingen wil binnenhalen of klanten wilt helpen — zorg dat deze pagina voelt als een uitnodiging, niet als een obstakel.
Denk na over de vorm, de toon, de velden en het vervolg. Maak het menselijk, helder en eenvoudig. Dan verandert je contactpagina van een vergeten bijzaak in een conversiekrachtige tool.
Wil je dat we met je meekijken?
We maken graag een mini-audit van je contactpagina en geven je 3 concrete verbeterpunten. Gratis en vrijblijvend. Zo weet je zeker dat geen bezoeker meer afhaakt op het laatste moment.