Kijk zelf wie je bezoekers zijn.

Bijna elke site die we bekijken heeft meer bezoekers dan aanvragen, en bijna altijd zit de verklaring in dezelfde plek: de verdeling van het verkeer. Die verdeling staat gratis in Google Search Console, en je kunt hem zelf lezen. Hieronder staat precies hoe. Waarom die verdeling zo vaak scheef staat, leggen we uit in veel bezoekers, geen klanten.

Heb je nog geen Search Console, dan kost aanmelden een kwartier. Je hebt toegang tot je domein of tot Google Analytics nodig om te bewijzen dat de site van jou is. Daarna bouwt Google de geschiedenis op vanaf dat moment, dus hoe eerder je hem aanzet, hoe meer je later ziet.

De vijf stappen

1. Open Prestaties en zet de periode op drie maanden. Ga in Search Console naar Prestaties en klik op Zoekopdrachten. Drie maanden is lang genoeg om ruis weg te filteren en kort genoeg om te zeggen hoe je er nu voor staat.
2. Filter je bedrijfsnaam eruit. Klik op Nieuw, kies Zoekopdracht, kies Bevat niet en vul je bedrijfsnaam in. Doe dat ook voor veelgemaakte schrijffouten en voor je domeinnaam. Wat overblijft is het verkeer dat je aan je vindbaarheid te danken hebt en niet aan je naamsbekendheid.
3. Verdeel de overgebleven zoekopdrachten in twee stapels. Koopvragen zijn dienst plus plaats, dienst plus uitbesteden, dienst plus kosten, of het woord bedrijf of leverancier erbij. Alle vragen die met wat, hoe, waarom of mag beginnen zijn informatief. Tel de klikken per stapel.
4. Kijk bij de koopvragen naar positie en klikpercentage. Staat een koopvraag in de top tien met weinig klikken, dan ligt het aan je titel en je beschrijving en is dat in een uur te repareren. Staat hij onder positie tien, dan ontbreekt de pagina of is hij te zwak. Dat is nieuw werk.
5. Controleer of je aanvragen gemeten worden. Kijk of een verzonden formulier en een klik op je telefoonnummer als gebeurtenis in Analytics terechtkomen. Zo niet, dan weet je nooit wat de site oplevert, hoe het verkeer ook beweegt.

Wat de uitkomst betekent

Bij de sites die we binnenkrijgen valt de uitkomst bijna altijd in een van drie beelden.

Vooral je eigen naam. Het grootste deel van je klikken komt van mensen die je bedrijfsnaam intypen. Bij een arbodienst die we dit jaar bekeken was dat 85% van de klikken waarbij Google de zoekopdracht liet zien. Dat is geen slecht nieuws over je bedrijf, het is goed nieuws over je naamsbekendheid. Maar het betekent dat je site nu vooral bestaande relaties opvangt en geen nieuwe klanten aanbrengt. Wat ontbreekt zijn de pagina's voor je diensten.

Vooral informatieve vragen. Veel klikken, maar op vragen die mensen stellen die niets kopen: werknemers, studenten, concurrenten. Dit zien we standaard bij sites waar een tool automatisch blogs schrijft. Het verkeer stijgt en de telefoon niet. Het antwoord is niet meer blogs, maar de pagina's die wel over je dienst gaan.

Koopvragen met vertoningen en geen klikken. De gunstigste uitkomst, want dit is het snelst te repareren. Je staat er al, je wordt alleen niet gekozen. Bij dezelfde arbodienst stond de belangrijkste term op positie 4 met 281 vertoningen en één klik. Dan ligt het aan de titel en de beschrijving die in Google staan, en niet aan de pagina.

Wat je in dezelfde middag kunt oplossen

Drie dingen kun je zelf doen zodra je de lijst hebt. Schrijf voor je vijf belangrijkste koopvragen een titel die letterlijk het antwoord belooft, in plaats van je bedrijfsnaam plus een slogan. Vul je Google Bedrijfsprofiel aan met je diensten en je werkgebied, want dat is de snelste winst die er bestaat voor bedrijven met een regio. En haal of voeg samen wat dubbel staat: twee pagina's over hetzelfde onderwerp houden elkaar tegen in Google.

Wat je daarna overhoudt is het echte werk: de pagina's die er nog niet zijn. Dat is waar wij van pas komen. Voor mkb-bedrijven zit dat in een vast pakket, SEO voor het mkb, vanaf € 400 per maand. Loop je vast in de cijfers of wil je ze samen doorlopen, plan dan een gesprek en zet Search Console klaar. Dan kijken we in een half uur naar jouw lijst in plaats van naar een voorbeeld.